LEGAL REFERENCE

Kejelasan Legal Untuk Akaun Anda

chat 4d menyusun halaman Legal ini supaya anda tahu terma yang mengikat akaun, pembayaran, data dan akses sebelum membuka akaun. Kami menerangkan hak anda, cara kami mengendalikan rekod...

Terma akaunData dan kukiAkses wilayahTouch 'n GoFPX
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
chat 4d Kejelasan Legal Untuk Akaun Anda

Syarat Yang Melindungi Akaun Anda

Notis Legal chat 4d menerangkan hubungan antara anda dengan kami apabila anda membuka akaun, membuat bayaran, menyimpan data profil atau meminta bantuan. Akses hanya sesuai di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda tidak bercanggah dengan peraturan setempat. Kami boleh meminta semakan identiti, bukti pemilikan kaedah pembayaran, atau rekod transaksi apabila diperlukan untuk keselamatan akaun

dan pematuhan dalaman. Terma ini juga menerangkan sebab kami menyimpan log masuk, cap masa, alamat peranti, pilihan kuki dan sejarah permintaan sokongan. Jika kami mengemas kini dasar, tarikh perubahan akan dipaparkan supaya anda boleh menilai semula sebelum terus menggunakan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Bantuan Legal Tanpa Kekeliruan

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi, kuki, pengesahan akaun atau rekod pembayaran, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan. Kami meminta anda menulis dengan jelas, menyertakan nombor akaun jika ada, dan menyatakan...

E-mel Dasar Gunakan e-mel dasar untuk soalan bertulis tentang terma, privasi, kuki atau pemprosesan data. Kami akan merujuk klausa berkaitan dan membalas dengan langkah yang anda boleh ambil seterusnya.
Sembang Akaun Sembang akaun sesuai untuk isu segera seperti akses terkunci, pertikaian log masuk atau semakan kaedah bayaran. Pasukan kami boleh mengesahkan butiran asas sebelum menaikkan kes kepada petugas dasar.
Tiket Pindaan Jika anda mahu membetulkan nama, nombor telefon, e-mel atau rekod pembayaran, buka tiket pindaan. Sertakan bukti yang sah supaya kami boleh menilai permintaan mengikut terma penyimpanan rekod.
AMALAN DATA

Cara Kami Menjaga Rekod Legal

Kami mengurus dasar Legal melalui rekod yang boleh dikesan: cap masa log masuk, pilihan kuki, perubahan profil, permintaan sokongan, dan status transaksi. Data ini tidak dikumpul untuk hiasan halaman; ia membantu kami...

Data Akaun

Kami menyimpan nama, e-mel, nombor telefon dan penanda akaun untuk mengenal pasti anda apabila sokongan atau semakan Legal diperlukan. Akses dalaman dihadkan kepada petugas yang memerlukan rekod tersebut.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, peranti dan amaran keselamatan. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula selepas kuki dikosongkan.

Keselamatan Masuk

Log masuk direkod dengan cap masa, alamat rangkaian dan isyarat peranti. Jika corak luar biasa muncul, kami boleh menahan akses sementara dan meminta pengesahan sebelum akaun dibuka semula.

Tempoh Simpanan

Rekod transaksi, tiket sokongan dan semakan akaun disimpan mengikut keperluan operasi serta kewajipan undang-undang yang berkenaan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyamarkannya.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data profil, penjelasan sumber rekod atau salinan butiran yang kami pegang. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum memproses permintaan tersebut.

Semakan Pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami boleh menyemak nama akaun, rujukan transaksi dan masa pemprosesan. Tujuannya ialah memadankan rekod bayaran dengan akaun yang betul.

Jawapan Legal Sebelum Anda Sertai

Ya. Apabila anda membuka akaun dan terus menggunakan chat 4d, terma Legal ini menjadi asas hubungan antara anda dengan kami. Terma tersebut meliputi akses, data, pembayaran, keselamatan dan saluran penyelesaian pertikaian.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menyekat atau menangguhkan akses jika lokasi, peranti atau rekod akaun menunjukkan penggunaan yang tidak sepadan dengan terma.

Kami menyimpan data profil, log masuk, pilihan kuki, tiket sokongan dan rekod pembayaran yang berkaitan. Rekod ini membantu pengesahan akaun, penyelesaian pertikaian, semakan keselamatan dan pemenuhan kewajipan undang-undang yang berkenaan.

Boleh. Hantar permintaan melalui e-mel dasar atau tiket pindaan dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum mengemas kini nama, telefon, e-mel atau rekod bayaran.

Bukti pembayaran membantu kami memadankan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda. Semakan ini juga mengurangkan pertikaian, kesilapan rujukan dan akses tidak sah kepada rekod kewangan.

Kuki menyokong sesi log masuk, pilihan bahasa, amaran keselamatan dan rekod persetujuan. Jika anda memadam kuki, beberapa tetapan mungkin hilang dan kami boleh meminta pengesahan semula untuk melindungi akaun.

Mulakan dengan saluran sokongan yang paling berkaitan: sembang akaun untuk akses segera, e-mel dasar untuk klausa Legal, atau tiket pindaan untuk data. Sertakan tarikh, rujukan dan bukti supaya semakan lebih tepat.